Politique de remboursement
Retours et échanges
Chez Swivells, nous voulons que vous trouviez la paire parfaite. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange.
Les articles retournés doivent être non portés, dans leur état d'origine, retournés avec leur emballage d'origine et conserver le film protecteur des semelles lorsqu'il est présent. Nous vous conseillons d'essayer vos chaussures sur un tapis ou un tissu afin de préserver les semelles.
Comment faire ?
Écrivez-nous à hello@chaussures-swing.fr en indiquant votre numéro de commande et la ou les paires concernées. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée à coller sur le colis.
Échanges
En France métropolitaine, les échanges sont gratuits : le retour est pris en charge et l'expédition de la nouvelle paire est offerte.
Remboursements
En France métropolitaine, les retours sont gratuits. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et validation du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, signalez-le nous sous 48 heures, si possible avec une photo : le retour sera pris en charge et un remboursement intégral ou un échange vous sera proposé.
Colis non réclamés ou refusés
En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte ou à un colis non récupéré, les frais d'expédition et éventuels frais de retour pourront être déduits du remboursement.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Nos conditions ci-dessus l'étendent à 15 jours. Contact : hello@chaussures-swing.fr